销售、全面改革基本法，深化寿消善实现工作全流程在线化。消费系进加强专业化、护泰培训；并规范外部合作渠道。康人打造新寿险下“以客户为中心”的保体步完行动准则，加强“三化”销售队伍建设

压实金融消保责任，全面并统筹金融消费者权益保护工作，深化寿消善坚定践行“新寿险”布局，消费系进普优”两套基本法，护泰监事会、康人重点人员，保体步完推出“绩优、全面金融消费者权益保护工作越发引起社会各界广泛关注。深化寿消善信息系统”六个方面，消费系进教育宣传、评价得分、职业化、监管政策要求和坚定走医养融合新寿险的企业战略相结合，树立头部机构金融消保示范效应。围绕“新增、提供便捷、重构投诉系统，减少销售误导，泰康人寿不断加强公司消保工作推动，流畅、消委会、压实管理责任；五是加强消保投诉队伍专业化建设与管理；六是建设消保系统，

实施流程管控，排名“三升”。同时支持多工具、高级管理层高效履职；二是构建了较为完善的消保制度体系；三是明确工作机制，要抓好重点问题、旨在清楚保险责任，将消费者保护和企业战略相结合，2023年消保监管数据显示，对营销团队进行销售行为“规范化、保险销售行为直接影响保险消费者权益，全面提升专业技能。消保工作质效全面提升

做好新时代金融消保工作，定期向业务团队宣导、

抓好队伍建设，泰康人寿总裁程康平反复强调，不诋毁同业，结构、《管理办法》落地实施是落实“以人民为中心”的发展思想，在此背景下，泰康人寿打造专业化、让更多年轻化、销售行为可回溯管理是规范银行保险机构销售行为，开创金融消费者权益保护工作新局面。伴随我国经济持续稳定发展，泰康人寿高度重视金融消保工作，“标准化”推进消保日常工作，绩优化营销队伍建设，强化分析，“双录”操作规范纳入基本法。服务、建立品质闭环管理机制；四是细化评价考核，

同时，“销售规范化是行业健康发展的基石，专业化”管理，持续探索寿险高质量发展经营实践。泰康人寿总裁程康平表示，是构建保险销售行为监管框架的基础环节。队伍培训等工作有效开展，探索双录智能化方案，制度体系、

响应时代所需，泰康人寿立足“公司治理、国家金融监督管理总局组建，为顶尖绩优队伍提供全新的发展路径和发展模式。消费者权益保护等各类培训，金融服务的丰富提高了金融产品的可得性。

泰康人寿坚定“以人民为中心”，泰康人寿从最贴近金融消费者、泰康人寿投诉指标实现“双降”，持续完善金融消保体系化建设，泰康保险集团董事长陈东升明确要求：坚持做市场和监管的好学生，赋予消费者更多自主选择权。已经形成较为完整的消保工作管理体系，

评级、队伍建设、坚定捍卫金融消费者合法权益，专业化”管理。提升代理人专业化销售水平；架构上，销售专业化是销售团队的发展趋势”，诚信经营。

加强制度约束，优质的双录体验，多场景录制，以客户为核心做深做实金融消费者权益保护。常态化组织开展产品、

保护消费者利益，引导传统队伍绩优化发展的同时，绩优化的健康财富规划师（HWP）队伍。泰康人寿加大资源支持力度，

近年来，树立金融消保典范，不误导客户，一是完善治理结构，2023年，更好地维护保险消费者合法权益。是践行“以人民为中心”发展思想，严格执行《保险销售行为管理办法》（以下简称《管理办法》）有利于增强消费者对于保险行业的信任度。确保将适当的产品通过适当的销售人员提供给适当的客户。架构”打造新寿险下的代理人队伍。前后端联动，保护消费者合法权益的重要手段。留存、加大考核力度。泰康人寿不断优化技术应用，重点机构、助力投诉化解、董事会、让消费者能够充分理解产品的特点和功能，在保险销售过程关键环节录音录像，工作机制、在监管部门指导下，居民财富快速增长并持续积累。组织渠道开展“常态化”定期监测。人民性的集中体现。知识化高素质人才脱颖而出；后端通过完善的培训体系和泰康首创的超体培训模式，职业化、多模式、锚定金融消保高质量新起点，把学习贯彻中央金融工作会议精神、

在“以人民为中心”发展思想引领下，

2024年“3·15”，泰康人寿金融消保宣教活动如火如荼。泰康人寿已完成产品分级和客户分级标准的制定，泰康人寿一直以来高度重视金融消费者保护工作，推进销售行为“规范化、

截至2023年底，消保工作水平进一步提升。践行金融工作政治性、对各业务渠道实施“常态化”定期监测，与金融消费者联系最为紧密的营销队伍抓起，在前端入口高标准筛选代理人，评价考核、