承诺将提供上门核实服务。工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的服务代办手续。面对此情，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人手持其母亲的特事特办身份证，

12月3日下午，服务该行员工迅速响应，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的特事特办上门服务。客户对此夸赞不已，服务主动记录下老人的详细信息，

次日上午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，（龚轩）