由运营主管组织客服经理进行学习，工商严格落实双人复核制度，银行确认无误后再提交，马鞍午间休息等碎片化时间，山当要双人进行审核，涂支双人复核。行多做到不犯“低级错误”，措并程授拿不准的举压降远绝率业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做好笔记，权拒全力压降远程授权拒绝率。工商

三、银行掌握业务的马鞍操作流程，加强学习。山当对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论，利用晨会、行多

一、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

二、认真总结，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，提高运营质量。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，针对每日远程授权情况开展复盘学习，全网点学习，将业务流程重新梳理，切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，

及时复盘。避免同样的错误再次发生。提高处理的实效性和准确度。